Política de reembolso
GARANTÍA
Nuestras prendas cuentan con 30 días hábiles de garantía por defectos de fabricación, la misma cuenta a partir de la fecha de recibido el producto por el cliente. Para iniciar el proceso de una Garantía, envíe un WhatsApp al (+506) 7079-1209 con su nombre, número de orden y fotografías de los daños o defectos, además de una pequeña explicación por escrito de lo que sucedió con la prenda.
Una vez recibido su correo, valoraremos los daños y revisaremos cada caso como un caso único, haremos este proceso de manera honesta y personalizada y le estaremos dando respuesta a la brevedad una vez tengamos la resolución de acuerdo con nuestros criterios internos de calidad. En caso de que la prenda aplique para Garantía, se la cambiaremos por una nueva, también nos reservamos el derecho de hacer reparaciones, si aplica. Y no cobraremos costos adicionales de envío.
CAMBIOS
En caso de que tenga un problema con la talla, gusto o disconformidad, puede realizar un reclamo por cambio dentro de los siguientes 10 días calendario después de recibir el producto. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
El procedimiento de tramitación de un cambio puede generar costes adicionales que el cliente debe cubrir.
Para aplicar para un cambio es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:
- Prendas completamente limpias y en perfecto estado. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
- Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
- Para completar tu cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.
*Nuestras políticas impiden realizar un cambio si la prenda no cumple con las condiciones.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta son definitivos y no se pueden devolver para cambio o crédito. Le pedimos que tenga en cuenta su talla y estilo antes de comprometerse con una compra. Envíe un WhatsApp al (+506) 7079-1209 para obtener ayuda.
REEMBOLSOS
No hacemos reembolsos, sin embargo, puedes realizar un cambio por otra talla, estilo o color. También puedes solicitar una nota de crédito para una futura compra, las notas de crédito de la tienda son válidas por 1 año.